İade politikamız
Duvarınızı sevmenizi istiyoruz. Ölçüye özel ürünlerde iade, değişim ve hasarlı ürün taleplerinin nasıl işlediğini burada açıklıyoruz.
Her ürün, verdiğiniz ölçülere göre basılıp kesildiği için ölçüye özel ürünlerimiz yalnızca sizin için üretilir. Bu durum, iade politikamızın işleyişini de belirler. Lütfen sipariş vermeden önce aşağıdaki ayrıntıları okuyun; tereddüt ettiğiniz her an bize ulaşabilirsiniz.
Nasıl işliyor?
Cayma hakkı. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici olarak kural gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
Cayma hakkının istisnası (ölçüye özel ürünler). Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ç maddesi gereği; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, ölçüye/kişiye özel üretilen ürünler cayma hakkının istisnaları arasındadır. Ürünlerimiz sizin verdiğiniz ölçülere göre özel olarak üretildiğinden ve yeniden satışa sunulamadığından, bu ürünlerde fikir değişikliği nedeniyle cayma/iade mümkün değildir. Numune sipariş etmenizi önermemizin sebebi de tam olarak budur.
Hasarlı, ayıplı veya yanlış ürün. Siparişiniz hasarlı, hatalı basılmış veya yanlış ulaşırsa, teslimattan itibaren 14 gün içinde sipariş numaranız ve birkaç fotoğrafla bize ulaşın. Tercihinize göre ücretsiz değişim veya iade çözümü sunarız.
Standart ürünler ve numuneler. Kişiye özel olmayan ürünler, kullanılmamış ve orijinal durumda olmak kaydıyla teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Fikir değişikliği kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Geri ödemeler. Onaylanan geri ödemeler, iadeyi teslim almamızın ardından, ödemeyi yaptığınız yönteme yasal süreler içinde iade edilir.
Yanlış ölçü sipariş ettim — değişim yapabilir miyim?
Ölçüye özel ürünler sizin verdiğiniz ölçülere göre üretildiğinden, ölçü hatalarında değişim yapılamamaktadır. Sipariş vermeden önce emin değilseniz ölçülerinizi bize iletin, birlikte kontrol edelim.
Bir talebi nasıl başlatırım?
Sipariş numaranız ve sorunun fotoğraflarıyla bize e-posta gönderin. Bir iş günü içinde izlenecek adımlarla size dönüş yaparız.
Bir sorunu mu bildirmek istiyorsunuz?
Sipariş numaranızı ve fotoğrafları gönderin, sorunu çözelim.
Bize ulaşın